El pantallazo de WhatsApp como prueba: qué dice el Supremo y cuándo hace falta peritaje
¿Sirve un pantallazo de WhatsApp como prueba en un juicio? Durante años la respuesta habitual fue «casi nunca». Hoy es más matizada: según la jurisprudencia reciente del Tribunal Supremo que ha recogido la prensa, una captura puede valorarse si nadie la discute con argumentos, pero basta una impugnación razonada para que haga falta un peritaje. Aquí le explicamos qué ha cambiado, por qué el pantallazo sigue siendo una prueba frágil y qué conviene hacer según su caso.
Qué ha cambiado: el criterio del Tribunal Supremo
En julio de 2025 la prensa tecnológica y la jurídica se hicieron eco de varias sentencias del Supremo sobre prueba digital. Lo cuentan, por ejemplo, ADSLZone y, con tono crítico, un abogado penalista en Economist & Jurist.
- Las sentencias citadas son la STS 116/2025, la STS 603/2025 y la STS 629/2025. Las fechas varían según la fuente, así que conviene leerlas en el CENDOJ antes de citarlas en un escrito.
- La referencia anterior era la STS 300/2015, que pedía tratar la prueba digital «con todas las cautelas» por el riesgo de manipulación y suplantación.
- Según esas informaciones, hoy una captura puede valorarse como un documento más si la otra parte no la impugna, y solo se exige informe técnico cuando hay indicios razonables de manipulación. Sentencias anteriores, como la STS 375/2018 o la STS 332/2019, ya iban en esa línea.
- La carga de demostrar que algo está alterado pasa a recaer en quien lo cuestiona. El comentario jurídico advierte de que se rebaja una garantía mínima de fiabilidad técnica, sobre todo en el ámbito penal.
Por qué el pantallazo sigue siendo una prueba frágil
Que un tribunal lo acepte no significa que sea sólido. Técnicamente, un pantallazo es una imagen, y cualquier imagen puede editarse, recortarse o generarse sin dejar rastro visible para una persona no experta. Además:
- no conserva metadatos técnicos fiables;
- no acredita la fecha real de los mensajes;
- no demuestra el origen del archivo ni identifica el dispositivo de forma verificable;
- no permite comprobar si faltan mensajes anteriores o posteriores.
Por eso, «no impugnada» no equivale a «no manipulada». Si en su caso la otra parte aporta indicios razonados, una captura sin más puede caerse. Y con la inteligencia artificial cada vez es más fácil fabricar conversaciones, imágenes y audios verosímiles, de modo que es previsible que los jueces pidan más garantías cuando haya dudas.
Cuándo puede bastar un pantallazo y cuándo conviene un perito
Puede bastar cuando la conversación no se discute, los hechos están confirmados por otras pruebas o el propio interlocutor la reconoce.
Conviene un peritaje cuando:
- la otra parte puede impugnar la conversación o ya lo ha anunciado;
- es la prueba principal del caso o hay mucho en juego;
- el móvil se ha cambiado, restaurado o formateado, o hay copias de seguridad de por medio;
- hay sospechas de edición o de uso de inteligencia artificial;
- el procedimiento es de un orden o de un juzgado donde se exige más que una captura. Los criterios no son uniformes entre lo penal, lo civil y lo laboral.
WhatsApp: restauraciones, copias y cambios de móvil
WhatsApp gestiona copias automáticas, sincronizaciones en la nube y restauraciones entre dispositivos. En la práctica, conversaciones aparentemente válidas pierden fuerza probatoria por una restauración, un cambio de dispositivo o unas capturas hechas sin control. Por eso conviene preservar la conversación antes de tocar nada.
El papel del perito informático
El perito convierte un indicio digital en una prueba defendible. Preserva la evidencia, analiza los metadatos originales, documenta la cadena de custodia y emite un informe pericial que puede ratificarse en juicio. No se trata solo de tener la prueba, sino de poder demostrar técnicamente que no ha sido manipulada. Puede ver cómo trabajamos en perito WhatsApp y en nuestro informe pericial informático.
Recuerde que no recuperamos mensajes de WhatsApp borrados: la certificación hay que hacerla mientras la conversación todavía existe.
La cadena de custodia digital
Es el registro documentado de cómo se ha obtenido, copiado, guardado y analizado la evidencia, con la huella hash que permite comprobar que no se ha modificado. Garantiza que la prueba no ha sido manipulada ni contaminada y se mantiene íntegra desde su obtención. Si no se acredita, cualquier captura puede ser cuestionada.
Pantallazo frente a informe pericial
- Pantallazo: fácil de manipular, sin metadatos verificables, sin cadena de custodia y con alta probabilidad de impugnación si la prueba es importante.
- Informe pericial: análisis técnico, metadatos preservados, metodología forense y posibilidad de ratificarlo en sala.
Ejemplos de nuestro trabajo
En un procedimiento laboral, un trabajador aportó pantallazos de WhatsApp como prueba de acoso y la parte contraria los impugnó alegando posible manipulación. Tras una extracción forense completa del terminal original, los mensajes quedaron validados técnicamente y el procedimiento se resolvió favorablemente para el cliente.
En Barcelona, un cliente acudió a nosotros al detectar accesos indebidos a su correo corporativo y conversaciones alteradas. El análisis forense y el informe pericial acreditaron la manipulación previa y protegieron la prueba válida.
Qué hacer si su prueba es una conversación de WhatsApp
- No borre nada ni edite el chat, y no restaure ni formatee el móvil.
- No cambie de móvil, ni restaure copias de seguridad, sin preservar antes la información.
- Haga una copia de seguridad y anote cuándo ocurrieron los hechos.
- Hable con su abogado: él valorará si la prueba va a ser discutida.
- Si la conversación es decisiva o es probable que la impugnen, hágala certificar antes de aportarla. Puede repasar cómo aportar los WhatsApp como prueba en un juicio y la validez judicial de las capturas de pantalla.
Conclusión
Un pantallazo puede ser aceptado si nadie lo discute, pero es una prueba frágil: basta una impugnación razonada para que haga falta un peritaje. Por eso, si la conversación es importante, lo prudente es preservarla y certificarla a tiempo. Un informe pericial no es un gasto, sino una inversión en seguridad jurídica.
Este artículo es informativo y no constituye asesoramiento jurídico. Las referencias a sentencias proceden de la prensa citada y deben contrastarse con el texto oficial.
